Transport și retururi
Informații utile despre livrarea comenzilor GimiHome.ro, costurile de transport, termenul estimat de livrare și pașii necesari pentru returnarea produselor.
Livrare
Vânzătorul se obligă să livreze Bunurile în sistem de curierat door-to-door către Cumpărător.
Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și transmiterea documentelor însoțitoare.
Livrarea Bunurilor și Serviciilor se efectuează numai pe teritoriul României.
Costuri de transport
- Livrare door-to-door: 25 lei pentru comenzile mai mici de 800 lei, indiferent de greutatea, volumul coletelor sau localitatea de destinație de pe teritoriul României.
- Livrare în Easybox: 20 lei pentru comenzile sub 800 lei, indiferent de cantitatea sau volumul comandat.
- Transport gratuit: pentru comenzile de minimum 800 lei, oriunde pe teritoriul României.
Termen de livrare: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Excepție de la acest termen fac produsele personalizate. În acest caz, termenul de livrare vă va fi comunicat telefonic de către operatorii noștri.
Firma de curierat efectuează livrări între orele 9:00 și 17:00, de luni până vineri, iar în unele cazuri și sâmbăta.
Verificarea coletului
Vă rugăm să ne specificați, în momentul comenzii, adresa corectă la care puteți fi găsit de către curier.
În cazul unor situații particulare, când produsul dorit nu se mai află pe stoc în momentul comenzii și este adus la cererea clientului din stocul furnizorului extern, termenul de livrare va fi confirmat de către un operator GimiHome.ro.
Important: în cazul unei comenzi speciale, prețul produsului poate suferi mici modificări.
La primirea coletelor, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului și apoi conținutul.
Dacă se constată defecte ale produsului sau ale ambalajului, sau dacă produsul a ajuns avariat, lovit ori zgâriat, vă rugăm să ne anunțați în maximum 24 de ore de la ridicarea coletului, prin e-mail sau telefon.
Politica de retur
Produsele comercializate pe www.gimihome.ro pot fi returnate în termen de 14 zile de la data intrării în posesia produselor de către Cumpărător.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără semne de uzură, zgârieturi, lovituri sau urme de asamblare. Etichetele și documentele însoțitoare nu trebuie să lipsească.
Atenție: produsele care au fost desfăcute trebuie returnate nedeteriorate, împreună cu toate piesele primite. În caz contrar, returnarea sumei de bani poate deveni imposibilă.
Atenție: dacă produsul primit este funcțional și ați primit exact ce ați comandat, costul returului va fi suportat integral de client.
- În cazul în care produsul este într-o stare în care nu poate fi revândut, ne rezervăm dreptul de a refuza returul.
- Nu se pot returna produsele purtate, folosite sau cu etichete rupte.
- Produsele care fac obiectul returului se returnează în cutia originală.
- Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile de la retur, într-un cont bancar furnizat de acesta.
- Taxa de retur este de 20 lei și se reține din valoarea stornată.
Pașii pentru retur
- Notificați intenția de retur prin e-mail la shop@gimihome.ro sau telefonic la 0731.301.225.
- Noi vă răspundem și stabilim împreună datele de livrare pentru retur.
- Ne trimiteți contul bancar pentru returnarea banilor.
- După primirea produsului, verificăm conformitatea lui.
- În termen de maximum 14 zile, se face transferul bancar în contul indicat de dvs.
Această clauză se aplică conform O.G. 34/2014, în cazul achiziționării de produse de pe acest site.
Easybox și retur prin Easybox
În cazul în care un client a ales livrarea în Easybox și nu a ridicat coletul timp de 36 de ore de la sosirea acestuia, coletul se returnează la expeditor.
Clientul poate cere o nouă livrare, caz în care va achita încă o dată cheltuielile de transport.
În cazul în care clientul a plătit comanda prin card bancar și dorește rambursarea, GimiHome.ro va rambursa contravaloarea comenzii, fără a include cheltuielile de transport.
Returnare prin Easybox: puteți returna coletul prin Easybox fără costuri suplimentare, folosind formularul Sameday dedicat.
Formular retur Easybox
